Términos y condiciones

Información general de la empresa y de la web.

Los presentes términos y condiciones, regulan el uso del sitio web www.txhome.com.mx, del que Gustavo Cruz Martínez, es propietario, es una empresa legalmente constituida de conformidad con las leyes mexicanas, con domicilio en Carretera San Juan del Rio-Tequisquiapan N° 36, Colonia Vista Hermosa, Municipio Tequisquiapan en la entidad de Querétaro, C.P. 76750 país México con portal de venta On-Line www.txhome.com.mx.

Los contenidos que aparecen en la web.

Los contenidos que aparecen en la página Web www.txhome.com.mx hacen referencia a productos de decoración, juguetes, artículos para el hogar y souvenirs, todos los artículos con archivo fotográfico son los expuestos únicamente para la venta On-Line.

Información sobre los productos que aparecen

Los productos expuestos a la venta en la página Web www.txhome.com.mx son fieles a los archivos fotográficos que se visualizan, si hubiera algún cambio respecto a la calidad, tamaño o forma, se le comunicaría inmediatamente al cliente para anular la venta o cambio por otro producto.

Precio: Qué incluye y qué no

Los precios expuestos en la descripción del artículo incluyen IVA, si usted los incluye en su carro de compras en esta sección se visualizará los artículos con su precio según descripción más el importe de envío a domicilio.

Sobre el stock disponible

El sistema de venta www.txhome.com.mx está ligado al inventario físico. En caso de no haber existencias, el producto aparecerá con la leyenda agotado.

En caso de devolución de productos sin inventario, el cliente confirma si desea alguno similar o por el contrario, se devolverá el dinero, (ver apartado de devoluciones).

Pago. ¿Cómo se realiza?

Los pagos pueden realizarse de 4 maneras:

Payconekta: El pago realizado por Payconekta nos llega inmediatamente a nuestro control, y seguidamente se prepara el pedido para su envío, haciéndole llegar a su correo electrónico el número de guía proporcionado por la empresa de transporte o mensajería.
Transferencia bancaria o depósito: Una vez realizada la transferencia o depósito por usted, nos hará llegar copia impresa del ingreso por correo electrónico a ventasweb@txhome.com.mx y una vez comprobado el depósito se prepara el pedido para su envío, haciéndole llegar a su correo electrónico el número de guía proporcionado por la empresa de transporte o mensajería.
Pago con tarjeta: Una vez realizado el pago con tarjeta, automáticamente nos llegará la notificación para preparar el pedido para su envío, haciéndole llegar a su correo electrónico el número de guía proporcionado por la empresa de transporte o mensajería.
Depósito en Oxxo: Una vez realizado el depósito en Oxxo, nos hará llegar copia impresa del ingreso por correo electrónico a ventasweb@txhome.com.mx, teniendo el comprobante del depósito se prepara el pedido para su respectivo envío, haciéndole llegar a su correo electrónico el número de guía proporcionado por la empresa de transporte o mensajería.

Información sobre la seguridad de la página

Al momento de comprar un producto en línea, se pedirán datos bancarios para los cuales le ofrecemos seguridad y confidencialidad, ya que contamos con un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de tal manera que la información que envían, se transmite encriptado para asegurar su protección. Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrese de que aparezca una “S” en la barra de navegación “httpS”://. Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través de Internet no se puede garantizar al 100%; por lo que una vez recibidos, se hará todo lo posible por salvaguardar la información.

¿Cómo se realiza el pedido?

Si usted se decidió por la compra de algún artículo, le aparecerá un botón que le indica “agregar al carrito”, podrá modificarla cuando entre en su carrito de compra, también le mostrará junto a la fotografía una descripción del artículo con la información del mismo, además tendrá la información de la cantidad que usted puede comprar para que el importe del envío le salga gratis, (ejemplo: Comprar productos por un costo MENOR a $ 598.00, se le agregará el costo del envío de $139.50, por el contrario sí su compra es MAYOR a $ 599.00 el envío será GRATIS)

Una vez que quiera cerrar su compra se le pide que se registre con sus datos para realizar el envío, a su vez usted recibirá dos correos electrónicos, uno es para informarle de su registro con su nombre de usuario y contraseña y el segundo correo es para que usted tenga copia de la compra realizada, usted ya quedará registrado en la base de datos de la página www.txhome.com.mx para futuras compras.

Si usted se decidió por la compra de algún artículo en volumen, puede ver la cantidad designada para darle un mejor precio, al momento de ingresar la cantidad estipulada, el precio se le modificará automáticamente en la descripción del mismo.

¿cómo se puede cancelar un pedido?

Podrás efectuar la cancelación total de una compra hecha a través de la página www.txhome.com.mx dentro de los próximos 3 días después de haber recibido tu producto, siempre y cuando la mercancía no haya sido dañada.

1.- Enviar un correo electrónico ventasweb@txhome.com.mx o bien, comunicándote con nosotros vía telefónica al +52(01) 414 273 39 10 .

2.- Reenviar el correo que nosotros le enviamos por la compra realizada.

3.- Adjuntar número de cuenta a la que se le hará el depósito de reembolso.

Cuando TXhome reciba la mercancía de cancelación y el correo con los datos solicitados, se realizará el depósito, exceptuando los gastos de envío.

Sí tu forma de pago fue transferencia o depósito bancario, te pedimos que al momento de solicitar la cancelación nos proporciones: CLAVE Interbancaria, Banco y Nombre del titular de la cuenta; el reembolso se hará mediante transferencia electrónica o depósito por el importe del pedido dentro de los siguientes cinco días hábiles a la obtención de tus datos. No se harán reembolsos si no contamos con los datos antes mencionados. Si no tienes alguna cuenta bancaria, debes proporcionarnos el nombre completo y la tienda en la que deseas recogerlo (menos costo de envío del dinero).

Si ya lo agregó a su carrito de compra puede consultar:

Subtotales: precio por pieza, cantidad y total del artículo

Totales: total de venta de todos los artículos

Impuesto: el total del impuesto de la compra

Suma total: suma el total más los impuestos

Plazos y lugar de entrega.

Los plazos de entrega no suelen ser exactos, por lo general los plazos suelen ser de 3 a 5 días hábiles después de haber hecho la entrega de la mercancía en la agencia de transportes o paquetería, las entregas se realizarán al domicilio del cliente o si lo requiere en las oficinas de la paquetería de su localidad.

Condiciones para la devolución.

Las condiciones para hacer devoluciones son las siguientes:

Devoluciones:

Que el producto recibido no se adapta a la descripción en cuanto a su fisonomía, y que pueda comprobarse que fueron adquiridas en www.txhome.com.mx. El límite de tiempo para una devolución de mercancía será de 3 días a partir de la fecha de recepción del envío. Para devoluciones comunicarse por correo electrónico a ventasweb@txhome.com.mx reenviado el comprobante de compra, subrayando que artículo quiere devolver, CLAVE Interbancaria, Banco y Nombre del titular de la cuenta; el reembolso se hará mediante transferencia electrónica o depósito por el importe del artículo a devolver, dentro de los siguientes cinco días hábiles a la obtención de tus datos, o comunicándose al teléfono +52(01) 414 273 39 10 La devolución del efectivo se hará una vez recibido el artículo y examinado exhaustivamente, y si fuera a derecho se realizaría la devolución, comunicando al cliente el derecho a ella o la negativa por no cumplir con las condiciones antes descritas.

Garantías de los productos.

Todos nuestros productos tienen garantía de 15 días desde la fecha de recepción de la compra.

Responsabilidades.

Una vez entregado y facturado la paquetería en la empresa de transporte o mensajería, TXhome no se hace responsable del maltrato, extravío, robo, retraso de entrega o pérdida del producto por cualquier causa ajena a Txhome.

Txhome no se hace responsable en el caso de que los datos de registro se redacten equivocados, y cause la devolución del envío a domicilio, recepción del envío a otra persona que no sea la titular del registro, depositar en la cuenta bancaria registrada y que no corresponda por equivocación en los datos del registro.

Posibilidad de modificar las condiciones de uso.

Txhome se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones redactados en el presente documento, siempre y cuando se realice alguna modificación se dará conocimiento de ello a través de los medios visuales en la página y de comunicación electrónica para el cliente.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de Tequisquiapan, Querétaro. Renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

CONTACTO:

ventasweb@txhome.com.mx

Al: 12 de Febrero de 2020